Domande frequenti su ordini, consegna, attivazione e pagamenti.
PopularPoints
Cosa sono i PopularPoints?
PopularPoints è il nostro programma fedeltà con cashback. Ogni ordine completato ti dà punti automaticamente — senza codici né iscrizione. Puoi riscattarli quando vuoi come saldo wallet utilizzabile su qualsiasi prodotto.
Come guadagno PopularPoints?
Guadagni cashback su ogni ordine: 1% sugli ordini fino a $50 e 0,5% sull'intero importo da $50,01. Esempio: spendi $80 → guadagni $0,40 (= 40 PopularPoints). I punti vengono accreditati automaticamente quando l'ordine è COMPLETATO. Gli ordini pagati interamente con saldo wallet non generano PopularPoints aggiuntivi.
Come riscatto i miei PopularPoints?
Apri la pagina PopularPoints dalla dashboard, sposta il cursore per scegliere quanti punti riscattare (minimo 100 pt = $1) e clicca Riscatta. Il saldo del wallet viene accreditato all'istante e puoi usarlo a qualsiasi checkout.
Qual è il tasso di conversione?
Per impostazione predefinita 100 PopularPoints corrispondono a $1 USD di saldo wallet. Il minimo di riscatto è 100 punti per garantire sempre almeno $1. Entrambi i valori sono configurabili; in caso di modifica te lo comunicheremo.
I miei PopularPoints scadono?
Per impostazione predefinita i PopularPoints non scadono — restano nel tuo account finché non li riscatti. Se l'account resta inattivo a lungo, il nostro team può avvisarti prima di eventuali pulizie. Ti avviseremo sempre via email per darti il tempo di usarli.
Cosa succede ai miei punti se ricevo un rimborso?
Hai ancora bisogno di aiuto?
Apri un ticket e il nostro team ti risponderà il prima possibile.
In caso di rimborso, i PopularPoints originariamente guadagnati sulla parte rimborsata vengono storni in proporzione. Per i rimborsi parziali vengono dedotti solo i punti corrispondenti all'importo rimborsato. La rettifica è sempre visibile nel tuo storico.
Perché non ho ricevuto i PopularPoints dopo l'ordine?
I punti vengono accreditati nel momento in cui l'ordine passa a COMPLETATO (dopo la consegna di ogni key). Se l'ordine è ancora IN ELABORAZIONE, i punti non sono ancora accreditati — appariranno automaticamente al completamento. Se l'ordine è COMPLETATO ma i punti non appaiono dopo qualche minuto, apri un ticket e li accrediteremo manualmente.