Perguntas frequentes sobre pedidos, entrega, ativação e pagamentos.
PopularPoints
O que são os PopularPoints?
PopularPoints é o nosso programa de fidelidade com cashback. Cada pedido concluído te dá pontos automaticamente — sem códigos nem cadastro. Você pode resgatá-los a qualquer momento como saldo de wallet utilizável em qualquer produto.
Como ganho PopularPoints?
Você ganha cashback em cada pedido: 1% em pedidos até $50 e 0,5% sobre o total quando ultrapassa $50,01. Exemplo: gasta $80 → ganha $0,40 (= 40 PopularPoints). Os pontos são creditados automaticamente quando o pedido fica CONCLUÍDO. Pedidos pagos integralmente com saldo de wallet não geram PopularPoints adicionais.
Como resgato meus PopularPoints?
Abra a página PopularPoints no seu painel, mova o controle deslizante para escolher quantos pontos resgatar (mínimo 100 pts = $1) e clique em Resgatar. O saldo da wallet é creditado na hora e pode ser usado em qualquer checkout.
Qual é a taxa de conversão?
Por padrão, 100 PopularPoints equivalem a $1 USD de saldo de wallet. O mínimo de resgate é 100 pontos para garantir sempre ao menos $1. Ambos os valores são configuráveis; em caso de mudança avisaremos.
Meus PopularPoints expiram?
Por padrão, os PopularPoints não expiram — ficam na sua conta até serem resgatados. Se a conta ficar inativa por muito tempo, nossa equipe pode notificar antes de qualquer limpeza. Sempre avisaremos por email para que você tenha tempo de usá-los.
O que acontece com meus pontos em caso de reembolso?
Ainda precisa de ajuda?
Abra um ticket de suporte e nossa equipe responderá o mais rápido possível.
Em caso de reembolso, os PopularPoints originalmente ganhos sobre a parte reembolsada são revertidos proporcionalmente. Em reembolsos parciais só descontamos os pontos correspondentes ao valor reembolsado. O ajuste fica sempre visível no seu histórico.
Por que não recebi PopularPoints depois do pedido?
Os pontos são creditados no momento em que o pedido passa a CONCLUÍDO (após cada key ser entregue). Se o pedido está em PROCESSAMENTO, os pontos ainda não foram creditados — aparecerão ao concluir. Se o pedido está CONCLUÍDO mas os pontos não aparecem após alguns minutos, abra um ticket e creditaremos manualmente.