Häufige Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Aktivierung und Zahlungen.
PopularPoints
Was sind PopularPoints?
PopularPoints ist unser Cashback-Treueprogramm. Jede abgeschlossene Bestellung bringt dir automatisch Punkte — ohne Codes oder Anmeldung. Du kannst sie jederzeit als Wallet-Guthaben einlösen und für jedes Produkt verwenden.
Wie sammle ich PopularPoints?
Du erhältst Cashback bei jeder Bestellung: 1% bei Bestellungen bis $50 und 0,5% auf den gesamten Betrag ab $50,01. Beispiel: $80 ausgeben → $0,40 erhalten (= 40 PopularPoints). Punkte werden automatisch gutgeschrieben, sobald deine Bestellung ABGESCHLOSSEN ist. Bestellungen, die vollständig mit Wallet-Guthaben bezahlt werden, generieren keine zusätzlichen PopularPoints.
Wie löse ich meine PopularPoints ein?
Öffne die PopularPoints-Seite in deinem Dashboard, bewege den Schieberegler, um zu wählen, wie viele Punkte du einlösen möchtest (Minimum 100 Punkte = $1) und klicke auf Einlösen. Das Wallet-Guthaben wird sofort gutgeschrieben und kann an jeder Kasse verwendet werden.
Wie ist der Umrechnungskurs?
Standardmäßig entsprechen 100 PopularPoints $1 USD Wallet-Guthaben. Der Mindestbetrag zum Einlösen beträgt 100 Punkte, damit du immer mindestens $1 zurückerhältst. Beide Werte sind konfigurierbar; bei Änderungen informieren wir dich.
Verfallen meine PopularPoints?
Standardmäßig verfallen PopularPoints nicht — sie bleiben in deinem Konto, bis du sie einlöst. Sollte dein Konto lange Zeit inaktiv sein, kann unser Team dich vor einer eventuellen Bereinigung benachrichtigen. Wir warnen dich immer per E-Mail, sodass du sie nutzen kannst.
Was passiert mit meinen Punkten bei einer Rückerstattung?
Bei einer Rückerstattung werden die ursprünglich verdienten PopularPoints anteilig zurückgebucht. Bei Teilrückerstattungen werden nur die Punkte abgezogen, die dem erstatteten Betrag entsprechen. Die Anpassung ist jederzeit in deinem Verlauf sichtbar.
Warum habe ich nach meiner Bestellung keine PopularPoints erhalten?
Punkte werden in dem Moment gutgeschrieben, in dem deine Bestellung in den Status ABGESCHLOSSEN wechselt (nach Lieferung jedes Keys). Wenn deine Bestellung noch in BEARBEITUNG ist, sind die Punkte noch nicht gebucht — sie erscheinen automatisch nach Abschluss. Wenn deine Bestellung ABGESCHLOSSEN ist, die Punkte aber nach einigen Minuten nicht erscheinen, öffne ein Support-Ticket und wir buchen sie manuell.
Noch Hilfe nötig?
Öffne ein Support-Ticket und unser Team meldet sich so schnell wie möglich.