Perguntas frequentes sobre encomendas, entrega, ativação e pagamentos.
PopularPoints
O que são os PopularPoints?
PopularPoints é o nosso programa de fidelização com cashback. Cada encomenda concluída dá-lhe pontos automaticamente — sem códigos nem inscrição. Pode trocá-los a qualquer momento por saldo de wallet utilizável em qualquer produto.
Como ganho PopularPoints?
Recebe cashback em cada encomenda: 1% em encomendas até $50 e 0,5% sobre o total quando ultrapassa $50,01. Exemplo: gasta $80 → ganha $0,40 (= 40 PopularPoints). Os pontos são creditados automaticamente quando a encomenda fica CONCLUÍDA. Encomendas pagas integralmente com saldo de wallet não geram PopularPoints adicionais.
Como troco os meus PopularPoints?
Abra a página PopularPoints no seu painel, mova o cursor para escolher quantos pontos trocar (mínimo 100 pts = $1) e clique em Trocar. O saldo da wallet é creditado de imediato e pode ser usado em qualquer checkout.
Qual é a taxa de conversão?
Por padrão, 100 PopularPoints equivalem a $1 USD de saldo de wallet. O mínimo de troca é 100 pontos, garantindo sempre pelo menos $1. Ambos os valores são configuráveis; em caso de alteração avisaremos.
Os meus PopularPoints expiram?
Por padrão, os PopularPoints não expiram — ficam na sua conta até serem trocados. Se a conta ficar inativa muito tempo, a equipa poderá notificá-lo antes de qualquer limpeza. Avisaremos sempre por email para que tenha tempo de os usar.
O que acontece aos meus pontos em caso de reembolso?
Ainda precisa de ajuda?
Abra um ticket de suporte e a nossa equipa responderá o mais rápido possível.
Em caso de reembolso, os PopularPoints originalmente ganhos sobre a parte reembolsada são revertidos proporcionalmente. Em reembolsos parciais só descontamos os pontos correspondentes ao valor reembolsado. O ajuste fica sempre visível no seu histórico.
Porque não recebi PopularPoints depois da encomenda?
Os pontos são creditados no momento em que a encomenda passa a CONCLUÍDA (após cada key ser entregue). Se a encomenda está EM PROCESSAMENTO, os pontos ainda não foram creditados — aparecerão ao concluir. Se a encomenda está CONCLUÍDA mas os pontos não aparecem após alguns minutos, abra um ticket e creditá-los-emos manualmente.